Técnicas del servicio al cliente : estrategias competitivas para el sector servicios /

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Bibliographic Details
Main Author:	Palacio González, Rubén Darío
Format:	Book
Language:	Spanish
Published:	Cali : Feriva, ©1995.
Edition:	3a edición
Subjects:	Servicio al cliente Relaciones con los clientes
Notas Contenido:	Estructura del sector comercio y servicios Fundamentos del servicio al cliente La ingeniería del servicio La comunicación con el cliente Auditoría del servicio

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