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Opita emprendedor : mentalidad empresarial-servicio al cliente /

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Main Author: Perdomo, Rubén Darío
Other Authors: Boanerges Camero, Jesús, Cerquera Olaya, Julia Edith
Format: Book
Language: Spanish
Published: Neiva : SENA, 2003.
Subjects:
Consumidores
Comunicación interpersonal
Servicio al cliente
Notas Contenido:
  • v.1 Servicio : sus generalidades v.2 Sus empleados : la cara amable de su empresa v.3 Es hora de "ambientar" el negocio v.4 "Mostrar es vender" estrategias de comunicación v.5 La hora del cambio para mejorar es ... !Ya! principios Kaizen v.6. Instrumentos para un servicio basado en Kaizen v.7 Tas la búsqueda del cliente satisfecho la integralidad de la oferta de servicios v.8 Motivación : personal de contacto contecto clientes satisfechos v.9 Empleado motivado es ... !atención insuperable! v.10 Con su actitud usted puede !retener a sus clientes! v.11 Armese de "valor" ... para que su empresa !tenga clientes fieles! v.12 Cómo desarrollar una estrategia de servicio al cliente tipo Kaizen v.13 Cautive a sus clientes con una buena imagen suya

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