El momento de la verdad
Mediante diversas situaciones se exponen las diez reglas que hay que tener en cuenta par ofrecer un servicio de calidad, siendo la fundamental el buen trato persona a persona y la impresión que se lleva el cliente cuando se enfrenta con el servicio
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| Format: | Book |
| Language: | Spanish |
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[S.l. :
s.n,
s.f.].
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