APA (7th ed.) Citation

Albrecht, K., Zemke, R., Villamizar Herrera, J., & Serna Gómez, H. (2004). Gerencia del servicio: Cómo hacer negocios en la nueva economía! (2a. edición.). 3R editores.

Chicago Style (17th ed.) Citation

Albrecht, Karl, Ron Zemke, Jesús Villamizar Herrera, and Humberto Serna Gómez. Gerencia Del Servicio: Cómo Hacer Negocios En La Nueva Economía! 2a. edición. Bogotá: 3R editores, 2004.

MLA (9th ed.) Citation

Albrecht, Karl, et al. Gerencia Del Servicio: Cómo Hacer Negocios En La Nueva Economía! 2a. edición. 3R editores, 2004.