Servicio al cliente /

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Bibliographic Details
Main Author: Rokes, Beverly
Other Authors: NÚÑEZ HERREJÓN, José Luis (traductor)
Format: Book
Language: Spanish
English
Published: México : Thomson, 2004.
Series: Serie business
Subjects:
Notas Contenido:
  • Importancia del servicio al cliente-- Necesidades y deseos de los clientes-- Interacción con el cliente
  • Apoyo al servicio al cliente
  • Manejo de situaciones difíciles
  • Construcción de relaciones con el cliente
Description
Item Description:Incluye glosario e índice
Physical Description:ix, 166 páginas : ilustraciones, fotografías ; 27 cm.
ISBN:9706863435