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Servicio al cliente /

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Bibliographic Details
Main Author: Rokes, Beverly
Other Authors: NÚÑEZ HERREJÓN, José Luis (traductor)
Format: Book
Language: Spanish
English
Published: México : Thomson, 2004.
Series: Serie business
Subjects:
Servicio al cliente
Relaciones con los clientes
Mercadeo de servicios
Comportamiento del consumidor
Comunicación en mercadeo
Notas Contenido:
  • Importancia del servicio al cliente-- Necesidades y deseos de los clientes-- Interacción con el cliente
  • Apoyo al servicio al cliente
  • Manejo de situaciones difíciles
  • Construcción de relaciones con el cliente

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