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Servicio al cliente /

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Bibliographic Details
Main Author:	Rokes, Beverly
Other Authors:	NÚÑEZ HERREJÓN, José Luis (traductor)
Format:	Book
Language:	Spanish English
Published:	México : Thomson, 2004.
Series:	Serie business
Subjects:	Servicio al cliente Relaciones con los clientes Mercadeo de servicios Comportamiento del consumidor Comunicación en mercadeo
Notas Contenido:	Importancia del servicio al cliente-- Necesidades y deseos de los clientes-- Interacción con el cliente Apoyo al servicio al cliente Manejo de situaciones difíciles Construcción de relaciones con el cliente

Table of Contents:

Importancia del servicio al cliente-- Necesidades y deseos de los clientes-- Interacción con el cliente
Apoyo al servicio al cliente
Manejo de situaciones difíciles
Construcción de relaciones con el cliente