Marketing relacional : un nuevo enfoque para la seducción y fidelización del cliente /

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Bibliographic Details
Main Author:	Reinares Lara, Pedro J.
Other Authors:	Ponzoa Casado, José Manuel (autor)
Format:	Book
Language:	Spanish
Published:	Madrid : Pearson Education, ©2004.
Edition:	Segunda edición
Subjects:	Mercadotecnia Mercadeo Ventas Servicio al cliente
Notas Contenido:	Introducción al marketing relacional Los públicos del marketing relacional La estrategia relacional Fidelización, vinculación y retención de clientes Gestión de base de datos Customer relationship management (CRM)

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