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Marketing relacional : un nuevo enfoque para la seducción y fidelización del cliente /

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Bibliographic Details
Main Author: Reinares Lara, Pedro J.
Other Authors: Ponzoa Casado, José Manuel (autor)
Format: Book
Language: Spanish
Published: Madrid : Pearson Education, ©2004.
Edition: Segunda edición
Subjects:
Mercadotecnia
Mercadeo
Ventas
Servicio al cliente
Notas Contenido:
  • Introducción al marketing relacional
  • Los públicos del marketing relacional
  • La estrategia relacional
  • Fidelización, vinculación y retención de clientes
  • Gestión de base de datos
  • Customer relationship management (CRM)
Table of Contents:
  • Introducción al marketing relacional
  • Los públicos del marketing relacional
  • La estrategia relacional
  • Fidelización, vinculación y retención de clientes
  • Gestión de base de datos
  • Customer relationship management (CRM)

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