APA (7th ed.) Citation

Herz, R. (2004). Más allá del buen servicio: Enamore a su cliente. CESA.

Chicago Style (17th ed.) Citation

Herz, Roberto. Más Allá Del Buen Servicio: Enamore a Su Cliente. Bogotá: CESA, 2004.

MLA (9th ed.) Citation

Herz, Roberto. Más Allá Del Buen Servicio: Enamore a Su Cliente. CESA, 2004.