Más allá del buen servicio : enamore a su cliente /
Las empresas que prestan un servicio mínimo, están destinadas a morir, aquellas que prestan un buen servicio, perdurán sobreviviendo en el medio, pero las que prestan un servicio más allá de lo esperado, tienen éxito y serán líderes en el mercado. En el mundo globalizado y altamente competitivo en e...
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Book |
| Language: | Spanish |
| Published: |
Bogotá :
CESA ;
[2004?].
INCOLDA, P&B, |
| Subjects: |
MARC
| LEADER | 00000nam a2200000 a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 000033818 | ||
| 003 | CO-BoSNA | ||
| 005 | 20260106163921.0 | ||
| 008 | 970121q2004^^^^ck^025^f^^^^^^^^^^vuspa^d | ||
| 040 | |a CO-BoSNA |b spa | ||
| 082 | 0 | 4 | |a 658.812 |b H582m |2 23 |
| 100 | 1 | |a Herz, Roberto | |
| 245 | 1 | 0 | |a Más allá del buen servicio : |b enamore a su cliente / |h [videograbación] |c Roberto Herz. |
| 260 | |a Bogotá : |b CESA ; |b INCOLDA, |b P&B, |c [2004?]. | ||
| 300 | |a 1 Videodisco (DVD) : |b sonido, color ; |c 25 minutos + |e 1 disquete y 2 cartillas (45 y 40 páginas) | ||
| 520 | |a Las empresas que prestan un servicio mínimo, están destinadas a morir, aquellas que prestan un buen servicio, perdurán sobreviviendo en el medio, pero las que prestan un servicio más allá de lo esperado, tienen éxito y serán líderes en el mercado. En el mundo globalizado y altamente competitivo en el que vivimos, el hecho de comprender y practicar un servicio que sobrepase las expectativas del cliente y vaya más allá de ellas, es clave fundamental del éxito organizacional. | ||
| 650 | 1 | 7 | |a Relaciones con los clientes |2 LEMB |
| 650 | 2 | 7 | |a Servicio al cliente |2 LEMB |
| 650 | 2 | 7 | |a Industrias de servicios |2 LEMB |
| 952 | |0 0 |1 0 |4 12 |6 AV_658_812000000000000_H582M |7 0 |8 RELEC |9 174645 |a 11405 |b 11405 |d 2009-05-20 |l 0 |o AV 658.812 H582m |p 119303034248 |r 2026-01-06 16:39:21 |t Ej. 1 dvd |w 2026-01-06 |y CF5 |z Cra. 13 No. 65-10, Bogotá D.C. | ||
| 952 | |0 0 |1 0 |3 Video remasterizado a formato DVD |4 1 |6 AV_658_812000000000000_H582M |7 0 |8 RELEC |9 174646 |a 11405 |b 11405 |d 2006-05-17 |l 0 |o AV 658.812 H582m |p 119303019891 |r 2026-01-06 16:39:21 |t Ej. 1 |w 2026-01-06 |x No tiene número de inventario |y VM5 |z Cra. 13 No. 65-10, Bogotá | ||
| 999 | |c 33814 |d 33814 | ||
| 942 | |6 658_812000000000000__H582M | ||
