Desarrollo de una cultura de calidad /
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| Other Authors: | |
| Format: | Book |
| Language: | Spanish |
| Published: |
México :
McGraw-Hill,
©2001.
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| Edition: | Segunda edición |
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| Notas Contenido: |
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Table of Contents:
- Los cambios de paradigmas y la calidad total
- Los maestros de la calidad: una síntesis
- Desarrollo de una cultura de calidad
- Trabajo en equipo
- Conceptos de valor al cliente
- Calidad en la operación y el producto o servicio
- Técnicas y programas para el mejoramiento de la calidad
- Sistemas de administración por calidad total.
