El desafio de certificar : La ISO 9001:2000 su aplicación en bibliotecas y otras organizaciones de servicio /

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Bibliographic Details
Main Author:	Texidor, Silvia
Format:	Book
Language:	Spanish
Published:	Buenos Aires : Rosario, Argentina : CICCUS 2009. Nuevo Parhdigma,
Subjects:	Control de calidad Normas ISO serie 9000
Notas Contenido:	Fundamentos, antecedentes y enfoque Nociones cConceptuales sobre la gestión de la calidad de acuerdo con el modelo ISO 9001:2000 Reseña histórica de las teorías sobre la calidad organizacional Enfoque de la norma ISO 9001 Implementación de un sistema de gestión de la calidad de acuerdo con la norma ISO 9001:2000 La base documental Los procesos Procesos auditables Actores involucrados en el proceso de certificación Etapas del proceso de certificación Actores involucrados en el proceso de certificación Ventas e inconvenientes de la certificación Reflexiones finales y actualización ISO 9001:2008 Certificación en bibliotecas y centros de documentación

Table of Contents:

Fundamentos, antecedentes y enfoque
Nociones cConceptuales sobre la gestión de la calidad de acuerdo con el modelo ISO 9001:2000
Reseña histórica de las teorías sobre la calidad organizacional
Enfoque de la norma ISO 9001
Implementación de un sistema de gestión de la calidad de acuerdo con la norma ISO 9001:2000
La base documental
Los procesos
Procesos auditables
Actores involucrados en el proceso de certificación
Etapas del proceso de certificación
Actores involucrados en el proceso de certificación
Ventas e inconvenientes de la certificación
Reflexiones finales y actualización ISO 9001:2008
Certificación en bibliotecas y centros de documentación

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