APA (7th ed.) Citation

FERRE TRENZANO, J. M., & FERRE NADAL, J. (1997). La conducta del consumidor y del cliente: Cómo conocer a sus consumidores y clientes, así como diseñar un programa de retención y fidelización para que no le abandonen. Diaz de Santos.

Chicago Style (17th ed.) Citation

FERRE TRENZANO, José María, and Jordi FERRE NADAL. La Conducta Del Consumidor Y Del Cliente: Cómo Conocer a Sus Consumidores Y Clientes, así Como Diseñar Un Programa De Retención Y Fidelización Para Que No Le Abandonen. Madrid: Diaz de Santos, 1997.

MLA (9th ed.) Citation

FERRE TRENZANO, José María, and Jordi FERRE NADAL. La Conducta Del Consumidor Y Del Cliente: Cómo Conocer a Sus Consumidores Y Clientes, así Como Diseñar Un Programa De Retención Y Fidelización Para Que No Le Abandonen. Diaz de Santos, 1997.