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La satisfacción total del cliente : la estrategia de 25 compañias europeas líderes en calidad de servicio /

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Bibliographic Details
Main Author: Horovitz, Jacques, 1947
Other Authors: Jurgens Panak, Michele, Angstadt, Michel (traductor)
Format: Book
Language: Spanish
English
Published: Madrid : McGraw Hill, 1993.
Subjects:
Servicio al cliente
Relaciones con los clientes
Liderazgo
Notas Contenido:
  • La cultura corporativa es esencial
  • Poder de liderazgo
  • Comunicarse interna y externamente
  • La estrategia de servicio: la creación de diferencias habilidosas-- Sacar partido de la tecnología-- Medir y controlar-- Mandos intermedios: La piedra angular de la estructura corporativa-- Selecionar adecuadamente, dar buena formación

Antioquia/Complejo Norte: Unknown

Holdings details from Antioquia/Complejo Norte: Unknown
Call Number: 658.812 H816s
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Bogotá/Mercados Logística: Unknown

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Call Number: 658.812 H816s
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Caldas/Biblioteca Regional: Unknown

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Call Number: 658.812 H816s
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Tolima/Comercio: Unknown

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