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Hacia un nuevo paradigma de gestión : por qué algunas empresas rompen sus mercados y se convierten en formidables competidores /

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Bibliographic Details
Main Author:	Huete, Luis María
Other Authors:	Debaig, Michel (ed.), Nueno, Pedro (pról.)
Format:	Book
Language:	Spanish English
Published:	Madrid : McGraw-Hill Interamericana, c1995.
Subjects:	Cambio organizacional Servicio al cliente Satisfacción en el trabajo Administración de empresas Productos nuevos
Notas Contenido:	Rupturas en la industria, en los servicios, en la mentalidad-- Las tres grandes paradojas Mayor satisfacción de los clientes en la industria cuesta menos Mayor satisfacción para los empleados cuesta menos Mayor satisfacción para los proveedores cuesta menos Hacia una gestión rupturista.

Table of Contents:

Rupturas en la industria, en los servicios, en la mentalidad-- Las tres grandes paradojas
Mayor satisfacción de los clientes en la industria cuesta menos
Mayor satisfacción para los empleados cuesta menos
Mayor satisfacción para los proveedores cuesta menos
Hacia una gestión rupturista.

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