La lealtad de sus clientes : el activo más importante de su empresa /

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Bibliographic Details
Format:	Book
Language:	Spanish English
Published:	Madrid : Diaz de Santos, 1995.
Subjects:	SERVICIO AL CLIENTE SATISFACCION DEL CONSUMIDOR RELACIONES CON LOS CLIENTES
Notas Contenido:	Retención de los clientes: razones y beneficios. ¿Que debe hacerse?: enfoque global. Plan de acción para elevar la calidad de los servicios de apoyo

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