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| LEADER |
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| 001 |
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| 003 |
CO-BoSNA |
| 005 |
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| 008 |
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| 020 |
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|a 848088536X
|
| 040 |
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|
|a CO-BoSNA
|b spa
|
| 041 |
0 |
|
|a spa
|
| 082 |
0 |
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|a 658.812
|b E422c
|2 21
|
| 100 |
1 |
|
|a Elías, Joan
|
| 245 |
1 |
0 |
|a Clientes contentos de verdad :
|b claves para comprender a clientes y usuarios /
|c Joan Elías.
|
| 260 |
|
|
|a Barcelona :
|b Gestión 2000,
|c 2000.
|
| 300 |
|
|
|a 154 páginas :
|b ilustraciones ;
|c 23 cm.
|
| 500 |
|
|
|a Incluye índice
|
| 505 |
2 |
|
|a Atención al cliente hoy-- Entender la sociedad-mercado-- Consecuencias de la sociedad-mercado en el cliente-- Grandes demandas de los clientes-- Respuestas de la s empresas-- Gestionar desde la satisfacción-- Diez claves de atención al cliente-- Gestionar desde la autocompetencia-- Diagnosticar desde la atención al cliente-- Retos para una atención al cliente del siglo XXI.--
|
| 504 |
|
|
|a Incluye referencias bibliográficas
|
| 650 |
1 |
7 |
|a Servicio al cliente
|2 Armarc
|
| 650 |
1 |
7 |
|a Relaciones con los clientes
|2 Armarc
|
| 650 |
1 |
7 |
|a Técnicas de ventas
|2 Armarc
|
| 952 |
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|1 0
|4 5
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|z Cra. 12 No. 55A-51, Sogamoso
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