Fidelizando clientes : detectar y mantener al cliente leal /

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Bibliographic Details
Main Author:	MARTINEZ-RIBES, Josep María
Other Authors:	BORJA SOLER, Lluís de, Carvajal Pérez, Patricia
Format:	Book
Language:	Spanish
Published:	Barcelona : Gestión 2000, 1999.
Subjects:	RELACIONES CON LOS CLIENTES > METODOS SERVICIO AL CLIENTE INTERNET (RED DE COMPUTADORES) > HERRAMIENTAS LEALTAD SEGMENTACION DEL MERCADO
Notas Contenido:	Lealtad: El cliente fiel. La lealtad y la base de datos de marketing. Modelos y bases de segmentación

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