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Juran y la calidad por el diseño : nuevos pasos para planificar la calidad de bienes y de servicios /

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Bibliographic Details
Main Author:	Juran, Joseph M.
Other Authors:	Nicolau Medina, Jesús (traductor), Gozalbes Ballester, María de las Mercedes (traductor)
Format:	Book
Language:	Spanish English
Published:	Madrid : Diaz de Santos, 1996.
Subjects:	CONTROL DE CALIDAD CALIDAD DE LOS PRODUCTOS COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR CONTROL DE CALIDAD > PLANEACIÓN
Notas Contenido:	Cómo pensar en la planificación de la calidad Establecimiento de los objetivos de la calidad Identificación e los clientes Determinación de las necesidades de los clientes-- Medidas de calidad-- Desarrollo de las características de los productos, procesosy de los controles de los procesos-- Planificación estratégica, multifuncional y departamental de la calidad-- Bases de datos, motivación y formación-- Casos

Table of Contents:

Cómo pensar en la planificación de la calidad
Establecimiento de los objetivos de la calidad
Identificación e los clientes
Determinación de las necesidades de los clientes-- Medidas de calidad-- Desarrollo de las características de los productos, procesosy de los controles de los procesos-- Planificación estratégica, multifuncional y departamental de la calidad-- Bases de datos, motivación y formación-- Casos