Eso es lo que llamo buen servicio al cliente : trate a los clientes como usted quisiera ser tratado
Un servicio de calidad es más que seguir un procedimeinto adecuado. Se trata de mantener una actitud y una conducta apropiada y consistente, que sólo se logra con la instrucción, el entrenamiento y la práctica de los conceptos básicos de un programa de servicio al cliente. Implemente este programa d...
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| Format: | Book |
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| Language: | Spanish |
| Published: |
[Bogotá] :
P&B,
[2004].
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| Subjects: |
| Summary: | Un servicio de calidad es más que seguir un procedimeinto adecuado. Se trata de mantener una actitud y una conducta apropiada y consistente, que sólo se logra con la instrucción, el entrenamiento y la práctica de los conceptos básicos de un programa de servicio al cliente. Implemente este programa de capacitación que le permite, a las personas de su organización, adoptar una actitud y un compromiso de servicio excelente, generador de mayores ganancias. |
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| Physical Description: | 1 Videocasete (VHS) (15 minutos) : son., color. ; 16 mm. |