Eso es lo que llamo buen servicio al cliente : trate a los clientes como usted quisiera ser tratado
Un servicio de calidad es más que seguir un procedimeinto adecuado. Se trata de mantener una actitud y una conducta apropiada y consistente, que sólo se logra con la instrucción, el entrenamiento y la práctica de los conceptos básicos de un programa de servicio al cliente. Implemente este programa d...
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| Format: | Book |
|---|---|
| Language: | Spanish |
| Published: |
[Bogotá] :
P&B,
[2004].
|
| Subjects: |
MARC
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| 245 | 0 | 3 | |a Eso es lo que llamo buen servicio al cliente : |b trate a los clientes como usted quisiera ser tratado |h [Videograbación] |
| 260 | |a [Bogotá] : |b P&B, |c [2004]. | ||
| 300 | |a 1 Videocasete (VHS) (15 minutos) : |b son., color. ; |c 16 mm. | ||
| 520 | |a Un servicio de calidad es más que seguir un procedimeinto adecuado. Se trata de mantener una actitud y una conducta apropiada y consistente, que sólo se logra con la instrucción, el entrenamiento y la práctica de los conceptos básicos de un programa de servicio al cliente. Implemente este programa de capacitación que le permite, a las personas de su organización, adoptar una actitud y un compromiso de servicio excelente, generador de mayores ganancias. | ||
| 650 | 1 | 7 | |a RELACIONES CON LOS CLIENTES |2 LEMB |
| 650 | 7 | |a ADMINISTRACIN |x TOMA DE DECISIONES |2 LEMB | |
| 650 | 7 | |a PERSONAL DE VENTAS |2 LEMB | |
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