APA (7th ed.) Citation

Horovitz, J., & Jurgens Panak, M. (1995). La satisfacción total del cliente: Los 50 mejores ejemplos de empresas que alcanzaron la satisfacción total de los clientes. Folio.

Chicago Style (17th ed.) Citation

Horovitz, Jacques, and Michele Jurgens Panak. La Satisfacción Total Del Cliente: Los 50 Mejores Ejemplos De Empresas Que Alcanzaron La Satisfacción Total De Los Clientes. Barcelona: Folio, 1995.

MLA (9th ed.) Citation

Horovitz, Jacques, and Michele Jurgens Panak. La Satisfacción Total Del Cliente: Los 50 Mejores Ejemplos De Empresas Que Alcanzaron La Satisfacción Total De Los Clientes. Folio, 1995.