Katz, B. (1990). La comunicación telefónica como técnica de venta. Deusto.
Chicago Style (17th ed.) CitationKatz, Bernard. La Comunicación Telefónica Como Técnica De Venta. Bilbao: Deusto, 1990.
MLA (9th ed.) CitationKatz, Bernard. La Comunicación Telefónica Como Técnica De Venta. Deusto, 1990.
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