La gestión en las empresas de servicios : Estrategia y liderazgo /

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Bibliographic Details
Main Author:	NORMANN, Richard
Format:	Book
Language:	Spanish English
Published:	Bilbao : Deusto, [1990].
Subjects:	RELACIONES CON LOS CLIENTES RELACIONES PUBLICAS SERVICIO AL CLIENTE ADMINISTRACION DE EMPRESAS
Notas Contenido:	Los servicios en la sociedad y en el mundo de la gestión. Los sistemas de gestión de servicios. El concepto de servicio. La idea del personal. Cómo conseguir el progreso del personal. El cliente como mercado y coproductor, etc.

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