La gestión en las empresas de servicios : Estrategia y liderazgo /
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| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Book |
| Language: | Spanish English |
| Published: |
Bilbao :
Deusto,
[1990].
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| Subjects: | |
| Notas Contenido: |
|
MARC
| LEADER | 00000nam a2200000 a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 000039322 | ||
| 003 | CO-BoSNA | ||
| 005 | 20260106214652.0 | ||
| 008 | 060919s1990^^^^sp^d^^^fr^^^^^001^0^spa^d | ||
| 020 | |a 8423408027 | ||
| 040 | |a CO-BoSNA |b spa | ||
| 041 | 1 | |a spa |h eng | |
| 043 | |a e-sp--- | ||
| 100 | 1 | |a NORMANN, Richard | |
| 245 | 1 | 3 | |a La gestión en las empresas de servicios : |b Estrategia y liderazgo / |c Richard Normann. |
| 260 | |a Bilbao : |b Deusto, |c [1990]. | ||
| 300 | |a 203 páginas : |b diagramas ; |c 23 cm. | ||
| 500 | |a Incluye índice | ||
| 534 | |t Service management: strategy and leadership in service businesses | ||
| 505 | 0 | |a Los servicios en la sociedad y en el mundo de la gestión. -- Los sistemas de gestión de servicios. -- El concepto de servicio. -- La idea del personal. -- Cómo conseguir el progreso del personal. -- El cliente como mercado y coproductor, etc. | |
| 650 | 1 | 7 | |a RELACIONES CON LOS CLIENTES |2 LEMB |
| 650 | 7 | |a RELACIONES PUBLICAS |2 LEMB | |
| 650 | 7 | |a SERVICIO AL CLIENTE |2 LEMB | |
| 650 | 7 | |a ADMINISTRACION DE EMPRESAS |2 LEMB | |
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