| Notas Contenido: |
- Caracterización de los servicios de asistencia y guía
- Turismo y asistencia turística
- Figuras profesionales
- Funciones del guía por servicios de asistencia y guía
- Marco de la actividad
- Diseño de intinerarios, visitas y otros servicios
- Metodología, fases y viabilidad del diseño y programación de visitas turísticas
- La accesibilidad en los recursos turísticos
- Información adaptada a los perfiles de usuarios o servicios
- Intermediación con entidades o profesionales, responsabilidades contractuales
- Documentación asociada a la asistencia y guía
- Aplicaciones informáticas
- Descrpción de los requisitos inherentes a los desplazamientos de viajeros
- Divisas y moneda extranjera
- Salud, seguridad y riesgos sanitarios
- Actitudes y fuentes de información del viajero
- Aplicación de técnicas de comunicación y de dinamización de grupos
- La comunicación en el servicio de asistencia y guía
- Habilidades sociales y técnicas de comunicación específicas para la actividad
- Dinámica, dirección y liderazgo de grupos
- Técnicas de dinamización de grupos en diferentes entornos y distintos segmentos
- Desarrollo de los procesos de asistencia y guía
- Procesos de servicios de asistencia y guía
- Procedimientos de desarrollo del servicio
- Encuestas, autoevaluación y gestión de imprevistos
- Entradas y salidas de viajeros en terminales de transporte
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