|
|
|
|
| LEADER |
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| 001 |
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| 003 |
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| 005 |
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| 008 |
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| 040 |
|
|
|a CO-BoSNA
|b spa
|
| 041 |
0 |
|
|a spa
|
| 043 |
|
|
|a s-ck---
|
| 082 |
0 |
4 |
|a 658.812
|b D596d
|2 21
|
| 245 |
0 |
0 |
|a Diplomatura en servicio con énfasis en competencia organizacional para la orientación al cliente.
|
| 260 |
|
|
|a Medellín :
|b Universidad Eafit,
|c 2006.
|
| 300 |
|
|
|a 8 volúmenes ;
|c 28 cm.
|
| 500 |
|
|
|a Convenio Sena - Haceb
|
| 505 |
2 |
|
|g v.1
|t Dimensión sicosocial del servicio: auto comprensión y comprensión de los demás
|g v.2
|t Dimensión sicosocial del servicio: desarrollo de habilidades sicosociales en el servicio
|g v.3
|t Dimensión estratégica del servicio en Haceb: introducción a la teoría general sobre calidad del servicio
|g v.4
|t Dimensión estratégica del servicio en Haceb: servicio como valor estratégico para industrias Haceb
|g v.5
|t Dimensión estratégica del servicio en Haceb: conceptos fundamentales del servicio
|g v.6
|t Dimensión estratégica del servicio en Haceb: elementos de satisfacción del cliente
|g v.7
|t Dimensión cuantitativa del servicio: hacia la ruta del mejoramiento continuo (M.C.)
|g v.8
|t Dimensión cuantitativa del servicio: cambio, estratégia y competitividad
|
| 650 |
1 |
7 |
|a Autoestima
|2 Armarc
|
| 650 |
1 |
7 |
|a Cognición
|2 Armarc
|
| 650 |
1 |
7 |
|a Autocontrol
|2 Armarc
|
| 650 |
1 |
7 |
|a Personalidad
|2 Armarc
|
| 650 |
1 |
7 |
|a Comunicación oral
|2 Armarc
|
| 650 |
1 |
7 |
|a Servicio al cliente
|2 Armarc
|
| 650 |
1 |
7 |
|a Consumidores
|2 Armarc
|
| 952 |
|
|
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|1 0
|4 5
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