| Notas Contenido: |
- Fundamentos de la negociación
- Conocimiento básico: Necesidades, Motivaciones reales no son siempre aparentes, comunicación
- Tres fuerzas en juego de toda negociación-- Fuerza
- Tiempo
- Información
- Cerrar una negociación, es llegar a un acuerdo-- Savoir-faire: Prepararse bien para la negociación, aprehender la realidad, proceder a un examen completo del problema
- Ser creativo para hacer progresar la negociación
- Técnicas de negociación
- Llevar a un buen término el encuentro, preparar el encuentro, montar el decorado
- Pensar en los primero instantes de la entrevista
- Saber argumentar
- Controlar el diálogo
- Saber cerrar
- Superar las situaciones difíciles
- ¿En qué casos recurrir a un mediador? Cómo negociar para que todos queden conformes
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