Gestión de la calidad. Satisfacción del cliente. Directrices para el tratamiento de las quejas en las organizaciones Quality management. Customer satisfaction. Guidelines for complaints handling in organizations /

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Bibliographic Details
Corporate Author: Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (ICONTEC)
Format: Book
Language: Spanish
Published: Bogotá : Icontec, 2006.
Subjects:

Antioquia/Complejo Central: Unknown

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Bogotá/Metrología y Gestión: Unknown

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Cundinamarca/Girardot: Unknown

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