Bibliographic Details
| Main Author: |
Howe, Roger J. |
| Other Authors: |
Gaeddert, Dee.,
Howe, Maynard A.,
Santacruz Moctezuma, Lino Leopoldo
(traductor) |
| Format: |
Book
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| Language: |
Spanish
English |
| Published: |
México :
McGraw-Hill,
1994.
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| Subjects: |
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| Notas Contenido: |
- ¿Es rentable la calidad? El jurado es el cliente
- Por qué fracasan las iniciativas de calidad: la evidencia
- El fracaso para comunicarse.
- El enfoque visionario.
- Más allá de la satisfacción del cliente
- El proceso de análisis de calidad y el cliente externo y el consumidor interno
- El proceso de análisis del proveedor
- ¿Es rentable la calidad? Busque los resultados empresariales
- Alcancemos la integración
- Arrojemos el guante del cambio.
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