Servir al ciudadano : gestión de la calidad en la administración pública /

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Bibliographic Details
Main Author: López Camps, Jordi
Other Authors: GADEA CARRERA, Albert
Format: Book
Language: Spanish
Published: Barcelona : Gestión 2000, 1998.
Subjects:
Notas Contenido:
  • Las administraciones públicas no sirven... Modernización de la administración pública... Atender demandas ciudadanas... Diseñar e implantar la calidad
  • Construir la calidad : integrar al ciudadano... Aplanar el organigrama... Descentralizar el control-- Estrategias para la calidad : cambiar las culuras... Métodos para concer la percepción ciudadana... Tratamiento de la información...

MARC

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100 1 |a López Camps, Jordi 
245 1 0 |a Servir al ciudadano :  |b gestión de la calidad en la administración pública /  |c Jordi López Camps, Albert Gadea Carrera. 
260 |a Barcelona :  |b Gestión 2000,  |c 1998. 
300 |a 286 p :  |b ilustraciones, grafic ;  |c 26 cm. 
505 2 |a Las administraciones públicas no sirven... Modernización de la administración pública... Atender demandas ciudadanas... Diseñar e implantar la calidad -- Construir la calidad : integrar al ciudadano... Aplanar el organigrama... Descentralizar el control-- Estrategias para la calidad : cambiar las culuras... Métodos para concer la percepción ciudadana... Tratamiento de la información... 
650 1 7 |a ADMINISTRACION PUBLICA  |2 LEMB 
650 7 |a CALIDAD TOTAL EN ADMINISTRACION PUBLICA  |2 LEMB 
650 7 |a CALIDAD TOTAL  |2 LEMB 
700 1 |a GADEA CARRERA, Albert 
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