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Servir al ciudadano : gestión de la calidad en la administración pública /

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Bibliographic Details
Main Author:	López Camps, Jordi
Other Authors:	GADEA CARRERA, Albert
Format:	Book
Language:	Spanish
Published:	Barcelona : Gestión 2000, 1998.
Subjects:	ADMINISTRACION PUBLICA CALIDAD TOTAL EN ADMINISTRACION PUBLICA CALIDAD TOTAL
Notas Contenido:	Las administraciones públicas no sirven... Modernización de la administración pública... Atender demandas ciudadanas... Diseñar e implantar la calidad Construir la calidad : integrar al ciudadano... Aplanar el organigrama... Descentralizar el control-- Estrategias para la calidad : cambiar las culuras... Métodos para concer la percepción ciudadana... Tratamiento de la información...

Table of Contents:

Las administraciones públicas no sirven... Modernización de la administración pública... Atender demandas ciudadanas... Diseñar e implantar la calidad
Construir la calidad : integrar al ciudadano... Aplanar el organigrama... Descentralizar el control-- Estrategias para la calidad : cambiar las culuras... Métodos para concer la percepción ciudadana... Tratamiento de la información...