Bibliographic Details
| Main Author: |
EVANS, James R. |
| Other Authors: |
LINDSAY, William M.,
SANCHEZ GARCIA, Gabriel
(traductor) |
| Format: |
Book
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| Language: |
Spanish
English |
| Published: |
México :
International Thomson Editores,
c2005.
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| Edition: |
6a. edición |
| Subjects: |
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| Notas Contenido: |
- Introducción al concepto de calidad
- Calidad total en las organizaciones
- Filosofías y marcos de referencia
- Enfoque hacia los clientes
- Liderazgo y planeación estratégica
- Prácticas de recursos humanos
- Administración de procesos
- Medición del desempeño y administración de la información estratégica
- Creación y mantenimiento de organizaciones de calidad total
- Principios de Six Sigma
- Pensamiento estadístico y aplicaciones
- Diseño para Six Sigma
- Herramientas para la mejora de los procesos
- Control estadístico de procesos
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