Administración y control de la calidad /
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| Main Author: | |
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| Other Authors: | , |
| Format: | Book |
| Language: |
Spanish English |
| Published: |
México :
International Thomson Editores,
c2005.
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| Edition: | 6a. edición |
| Subjects: | |
| Notas Contenido: |
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Table of Contents:
- Introducción al concepto de calidad
- Calidad total en las organizaciones
- Filosofías y marcos de referencia
- Enfoque hacia los clientes
- Liderazgo y planeación estratégica
- Prácticas de recursos humanos
- Administración de procesos
- Medición del desempeño y administración de la información estratégica
- Creación y mantenimiento de organizaciones de calidad total
- Principios de Six Sigma
- Pensamiento estadístico y aplicaciones
- Diseño para Six Sigma
- Herramientas para la mejora de los procesos
- Control estadístico de procesos
