Administración y control de la calidad /

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Bibliographic Details
Main Author: EVANS, James R.
Other Authors: LINDSAY, William M., SANCHEZ GARCIA, Gabriel (traductor)
Format: Book
Language: Spanish
English
Published: México : International Thomson Editores, c2005.
Edition: 6a. edición
Subjects:
Notas Contenido:
  • Introducción al concepto de calidad
  • Calidad total en las organizaciones
  • Filosofías y marcos de referencia
  • Enfoque hacia los clientes
  • Liderazgo y planeación estratégica
  • Prácticas de recursos humanos
  • Administración de procesos
  • Medición del desempeño y administración de la información estratégica
  • Creación y mantenimiento de organizaciones de calidad total
  • Principios de Six Sigma
  • Pensamiento estadístico y aplicaciones
  • Diseño para Six Sigma
  • Herramientas para la mejora de los procesos
  • Control estadístico de procesos
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