APA (7th ed.) Citation

Horovitz, J., Panak, M. J., & Navarro, J. C. (1994). La satisfacción total del cliente I: La excelencia en la calidad de los productos. Folio.

Chicago Style (17th ed.) Citation

Horovitz, Jacques, Michele Jurgens Panak, and Juan Carlos Navarro. La Satisfacción Total Del Cliente I: La Excelencia En La Calidad De Los Productos. Barcelona: Folio, 1994.

MLA (9th ed.) Citation

Horovitz, Jacques, et al. La Satisfacción Total Del Cliente I: La Excelencia En La Calidad De Los Productos. Folio, 1994.