La satisfacción total del cliente I : la excelencia en la calidad de los productos /
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| Main Author: | |
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| Other Authors: | , |
| Format: | Book |
| Language: |
Spanish English |
| Published: |
Barcelona :
Folio,
1994.
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| Subjects: | |
| Notas Contenido: |
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MARC
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| 100 | 1 | |a Horovitz, Jacques |d 1947- | |
| 245 | 1 | 3 | |a La satisfacción total del cliente I : |b la excelencia en la calidad de los productos / |c Jacques Horovitz, Michele Jurgens Panak; tr. Juan Carlos Navarro. |
| 260 | |a Barcelona : |b Folio, |c 1994. | ||
| 300 | |a 251 páginas ; |c 23 cm. | ||
| 505 | 2 | |a La cultura corporativa o empresarial es esencial -- Líderes dinámicos -- Comunicarnos: interna y externamente -- Estrategia de servicio: crear diferencias ingeniosas -- Sacar partido a la tecnología -- Medir y supervisar -- Los mandos intermedios: piedra angular en la estructura empresarial -- Reclutar y formar adecuadamente | |
| 534 | |t Total customer satisfaction | ||
| 650 | 1 | 7 | |a Calidad de los productos |2 Armarc |
| 653 | |a Calidad del servicio | ||
| 700 | 1 | |a Panak, Michele Jurgens | |
| 700 | 1 | |a Navarro, Juan Carlos, |e traductor | |
| 952 | |0 0 |1 0 |4 5 |6 658_500000000000000_H816S |7 0 |8 GENER |9 219867 |a 76230 |b 76230 |d 2008-07-18 |l 0 |o 658.5 H816s |p 766702012124 |r 2026-01-07 10:27:10 |t Ej. 1 |w 2026-01-07 |y BOOK |z Calle 52 No. 2 Bis-15, Cali | ||
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