La satisfacción total del cliente I : la excelencia en la calidad de los productos /
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Bibliographic Details
| Main Author: |
Horovitz, Jacques |
| Other Authors: |
Panak, Michele Jurgens,
Navarro, Juan Carlos
(traductor) |
| Format: |
Book
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| Language: |
Spanish
English |
| Published: |
Barcelona :
Folio,
1994.
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| Subjects: |
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| Notas Contenido: |
- La cultura corporativa o empresarial es esencial
- Líderes dinámicos
- Comunicarnos: interna y externamente
- Estrategia de servicio: crear diferencias ingeniosas
- Sacar partido a la tecnología
- Medir y supervisar
- Los mandos intermedios: piedra angular en la estructura empresarial
- Reclutar y formar adecuadamente
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