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Recepción y atención al cliente /

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Bibliographic Details
Main Author:	López García, Socorro
Other Authors:	Gómez-Mascaraque Pérez, María Teresa (ed.)
Format:	Book
Language:	Spanish
Published:	Madrid : Paraninfo, 2000.
Subjects:	SERVICIO AL CLIENTE ADMINISTRACION HOTELERA HOTELES > EQUIPOS Y ACCESORIOS
Notas Contenido:	Organización de las empresas del sector turístico El recepcionista Subdepartamento de reservas Subdepartamento de mostrador Subdepartamento de mano corriente o facturación Subdepartamento de caja Competencias del jefe de recepción Gestión de quejas Seguridad e higiene en el trabajo El equipo del personal de la recepción Sistemas informáticos en la recepción de un hotel

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