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Iso 9000 : una visión gerencial /

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Bibliographic Details
Other Authors: Pola Maseda, Angel, Costa, Ramón, Palom Rico, Santiago
Format: Book
Language: Spanish
Published: Bogotá : CME Editorial, ca. 1990.
Series: Video Formación empresarial
Subjects:
Control de calidad
Calidad total
ISO 9000
Calidad de los productos
Servicio al cliente
Notas Contenido:
  • Tema 1: ISO 9000 en un mercado global (53 min)
  • Tema 2: La voz del cliente y la calidad (47 min.)
  • Tema 3. Cero defectos: la utopía que ya alcanzan los líderes (52 min.)
  • Tema 4. Hoshin kanri : de las políticas de calidad a los resultados concretos (52 min.)
  • Tema 5. Calidad concertada : como involucrar a los proveedores ( 53 min.)
  • Tema 5. Calidad sin adjetivos (50 min.)
  • Tema 7. La certificación paso a paso (35 min.)

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