Iso 9000 : una visión gerencial /

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Bibliographic Details
Other Authors:	Pola Maseda, Angel, Costa, Ramón, Palom Rico, Santiago
Format:	Book
Language:	Spanish
Published:	Bogotá : CME Editorial, ca. 1990.
Series:	Video Formación empresarial
Subjects:	Control de calidad Calidad total ISO 9000 Calidad de los productos Servicio al cliente
Notas Contenido:	Tema 1: ISO 9000 en un mercado global (53 min) Tema 2: La voz del cliente y la calidad (47 min.) Tema 3. Cero defectos: la utopía que ya alcanzan los líderes (52 min.) Tema 4. Hoshin kanri : de las políticas de calidad a los resultados concretos (52 min.) Tema 5. Calidad concertada : como involucrar a los proveedores ( 53 min.) Tema 5. Calidad sin adjetivos (50 min.) Tema 7. La certificación paso a paso (35 min.)

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