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Bibliographic Details
Corporate Author: Camara de Comercio del Oriente Antioqueño
Format: Book
Language: Spanish
Published: Rionegro, Antioquia : Camara de Comercio del Oriente Antioqueño, 1998.
Subjects:
Administración de personal
Servicio al cliente
Liderazgo
Calidad total
Mercadeo
Selección de personal
Control de calidad
Motivación del empleado
Notas Contenido:
  • Administración
  • Selección de personal
  • Cuál es el motivo de dejar el trabajo
  • Motivación
  • Gerencia del servicio
  • El líder-el jefe
  • El trabajo de un ejecutivo
  • Calidad total
  • Ser excelente
  • El cliente siempre tiene la razón
  • Calidad para la excelencia en el servicio
  • Servicio al cliente
  • Condiciones básicas para atender público
  • Qué es un cliente
  • Mercadeo y empatía
  • En busca de la fidelidad de los clientes
  • Claves del éxito
  • Negocios vendedores
  • El alto costo de la clientela
  • Las preferencias de los clientes
  • Empresas orientadas hacia el cliente

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