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Bibliographic Details
Corporate Author:	Camara de Comercio del Oriente Antioqueño
Format:	Book
Language:	Spanish
Published:	Rionegro, Antioquia : Camara de Comercio del Oriente Antioqueño, 1998.
Subjects:	Administración de personal Servicio al cliente Liderazgo Calidad total Mercadeo Selección de personal Control de calidad Motivación del empleado
Notas Contenido:	Administración Selección de personal Cuál es el motivo de dejar el trabajo Motivación Gerencia del servicio El líder-el jefe El trabajo de un ejecutivo Calidad total Ser excelente El cliente siempre tiene la razón Calidad para la excelencia en el servicio Servicio al cliente Condiciones básicas para atender público Qué es un cliente Mercadeo y empatía En busca de la fidelidad de los clientes Claves del éxito Negocios vendedores El alto costo de la clientela Las preferencias de los clientes Empresas orientadas hacia el cliente

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