| Notas Contenido: |
- Volumen 1. ¿Qué es el marketing?. Marketing estratégico, de servicios e industrial. Investigación de mercados. Política de precios, de producto y de distribución. Política de comunicación
- Volumen 2. Marketing directo. Segmentación y posicionamiento. Logística comercial. El plan de marketing. Cómo implementar la estrategia. Matrices para la toma de decisiones. Servicio al cliente. Auditoría de marketing. Técnicas de presentación y técnicas de reuniones, cursos y seminarios Sistemas de información de marketing
- Volumen 3. Introducción a la dirección de ventas. Planificación. Organización comercial. Selección de vendedores. Formación de vendedores. Motivación de vendedores. Evaluación y control. Auditoría comercial. Las ventas y el marketing. Valoración de vendedores. Comunicación interpersonal. Técnicas de ventas. Ventas por teléfono. Merchandising. Promoción de ventas. Los argumentos de venta. La venta en frío. Cómo vender servicios. Plan de ventas
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