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Experiencia de diseño e implementación del modelo de gestión de procesos en el SENA, bajo el estandar de calidad ISO 9001: 2000 /

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Bibliographic Details
Main Author: Enciso Jiménez, Briyith
Corporate Author: Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA, Colombia)
Other Authors: Martínez Gemada, Aida Luz (revisor acádemico.), Cardozo Barreto, Gilberto (revisor acádemico.), Ochoa Rojas, Luis Francisco (Reviewer), Hernández Moreno, María del Pilar (corrección de estilo)
Format: Book
Language: Spanish
Published: Bogotá : SENA, 2011.
Subjects:
Control de calidad
Normalización
Garantía de calidad
Planificación estratégica
Notas Contenido:
  • El Modelo de Gestión por Procesos y la Gestión de la Calidad
  • El SENA como un megasistema
  • Antecedentes de la Gestión de la calidad
  • Gestión por procesos
  • Etapa de levantamiento de procesos
  • Talleres de construcción
  • La Cadena de valor El mapa de macroprocesos
  • Etapa de diseño e implementación del sistema de gestión de la calidad en el SENA
  • Política y objetivos de calidad - Estructura
  • Fases para la implementación
  • Macroproceso de implantación de sistema de gestión de la calidad
  • Etapa de elaboración de manuales
  • Diagnóstico de la documentación existente
  • Elaboración de documentos

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