Experiencia de diseño e implementación del modelo de gestión de procesos en el SENA, bajo el estandar de calidad ISO 9001: 2000 /

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Bibliographic Details
Main Author:	Enciso Jiménez, Briyith
Corporate Author:	Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA, Colombia)
Other Authors:	Martínez Gemada, Aida Luz (revisor acádemico.), Cardozo Barreto, Gilberto (revisor acádemico.), Ochoa Rojas, Luis Francisco (Reviewer), Hernández Moreno, María del Pilar (corrección de estilo)
Format:	Book
Language:	Spanish
Published:	Bogotá : SENA, 2011.
Subjects:	Control de calidad Normalización Garantía de calidad Planificación estratégica
Notas Contenido:	El Modelo de Gestión por Procesos y la Gestión de la Calidad El SENA como un megasistema Antecedentes de la Gestión de la calidad Gestión por procesos Etapa de levantamiento de procesos Talleres de construcción La Cadena de valor El mapa de macroprocesos Etapa de diseño e implementación del sistema de gestión de la calidad en el SENA Política y objetivos de calidad - Estructura Fases para la implementación Macroproceso de implantación de sistema de gestión de la calidad Etapa de elaboración de manuales Diagnóstico de la documentación existente Elaboración de documentos

Table of Contents:

El Modelo de Gestión por Procesos y la Gestión de la Calidad
El SENA como un megasistema
Antecedentes de la Gestión de la calidad
Gestión por procesos
Etapa de levantamiento de procesos
Talleres de construcción
La Cadena de valor El mapa de macroprocesos
Etapa de diseño e implementación del sistema de gestión de la calidad en el SENA
Política y objetivos de calidad - Estructura
Fases para la implementación
Macroproceso de implantación de sistema de gestión de la calidad
Etapa de elaboración de manuales
Diagnóstico de la documentación existente
Elaboración de documentos

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