APA (7th ed.) Citation

Abello Gómez, R. F., Gutierrez Bayona, M. F., & Melo Avila, N. J. (2003). Ocho pasos hacia la calidad en el servicio: Estrategias exitosas para excelencia en la prestación de servicios. Panamericana Formas e Impresos.

Chicago Style (17th ed.) Citation

Abello Gómez, René Francisco, María Fernanda Gutierrez Bayona, and Nohora Jael Melo Avila. Ocho Pasos Hacia La Calidad En El Servicio: Estrategias Exitosas Para Excelencia En La Prestación De Servicios. Bogotá: Panamericana Formas e Impresos, 2003.

MLA (9th ed.) Citation

Abello Gómez, René Francisco, et al. Ocho Pasos Hacia La Calidad En El Servicio: Estrategias Exitosas Para Excelencia En La Prestación De Servicios. Panamericana Formas e Impresos, 2003.