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Atención al cliente : guía práctica de técnicas y estrategias /

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Bibliographic Details
Main Author: Paz Couso, Renata
Format: Book
Language: Spanish
Published: Bogotá : Ediciones de la U, 2010.
Series: Mercadeo
Subjects:
Relaciones con los clientes
Servicio al cliente
Consumidores
Comunicación organizacional
Notas Contenido:
  • Aspectos generales de la comunicación
  • Lenguaje no verbal o paralenguaje
  • La comunicación oral
  • Clasificación del mercado
  • Situación y roles de compra
  • Reuniones y entrevistas
  • La información telefónica-- La comunicación escrita
  • Manuales de empleados
  • Carteles
  • Periódico de empresa
  • Correo interno
  • Intranet corporativa
  • Buzón de sugerencias
  • Atención al público
  • Relaciones públicas
  • Quejas y reclamaciones
  • El consumidor.

Antioquia/Complejo Norte: Unknown

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Antioquia/Complejo Central: Unknown

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Antioquia/La Salada: Unknown

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Antioquia/Apartado: Unknown

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Antioquia/Santa Fe de Antioquia: Unknown

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Bogotá/Complejo Cazucá: Unknown

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Bogotá/Mercados Logística: Unknown

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Bogotá/Gestión Administrativa: Unknown

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Bogotá/Servicios Financieros: Unknown

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Bogotá/Hotelería y Turismo: Unknown

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Centro de Servicios Financieros (Sede alterna): Unknown

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Boyacá/Tunja: Unknown

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Boyacá/Santa Clara: Unknown

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Caldas/Biblioteca Regional: Unknown

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Cauca/Comercio y Servicios: Unknown

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Cesar/Gestión Emp. y Cult.: Unknown

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Córdoba/Comercio y Turismo: Unknown

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Cundinamarca/Sibaté: Unknown

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Cundinamarca/Villeta: Unknown

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Magdalena/Logística: Unknown

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Quindío/Comercio: Unknown

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Risaralda/Comercio: Unknown

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Risaralda/Dosquebradas: Unknown

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Santander/Bucaramanga: Unknown

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Santander/Barrancabermeja: Unknown

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Santander/San Gil: Unknown

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Santander/Malagá: Unknown

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Santander/Piedecuesta: Unknown

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Sucre/Innovación y Servicios: Unknown

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Valle/Complejo Salomia: Unknown

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Valle/Tulúa: Unknown

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Valle/Buenaventura: Unknown

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Valle/Cartago: Unknown

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Vaupés/Jirijirimo: Unknown

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Vichada/Agroindustrial: Unknown

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