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Sistema de gestión de las reclamaciones en empresas constructoras /

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Bibliographic Details
Other Authors:	Morales Londoño, Marcela, Ortiz Arango, Juan David, Guerra Londoño, Jorge Eduardo, Aldana Barrera, Juan Camilo, Duque Uribe, María del Pilar
Format:	Book
Language:	Spanish
Published:	Medellín : Sello Editorial Universidad de Medellín, 2008.
Subjects:	Construcción > Administración Construcción > Reclamaciones Industria de la construcción
Notas Contenido:	Normativa en proyectos de vivienda: leyes que estipulan los derechos y deberes del constructor y del usuario Implementación de un sistema de gestión de la calidad para el manejo de las reclamaciones del sector de la construcción Gestión de las reclamaciones en empresas constructoras colombianas Propuesta de un modelo de gestión de las reclamaciones para el sector de la construcción Ejemplo de análisis de la información de las reclamaciones.

Table of Contents:

Normativa en proyectos de vivienda: leyes que estipulan los derechos y deberes del constructor y del usuario
Implementación de un sistema de gestión de la calidad para el manejo de las reclamaciones del sector de la construcción
Gestión de las reclamaciones en empresas constructoras colombianas
Propuesta de un modelo de gestión de las reclamaciones para el sector de la construcción
Ejemplo de análisis de la información de las reclamaciones.